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用心与卷板机客户建立和谐服务关系

卷板公司组织综合变电费收费人员对当前银行代收代扣中出现的问题逐一进行讨论分析,引导员工增强“你用电,我用心”服务意识,积极采取措施,为用电客户解决实际问题。
在深入开展学习国网公司新“三个十条”后,该所根据农电工作的实际和特点,建立健全了各项工作管理制度,以规范和约束农电员工的工作行为。全所员工紧紧围绕标准化班组建设这条工作主线,立足岗位,以认真的工作态度做好每件事,积极听取客户意见,真心实意为客户着想,不断提高供电服务工作质量。对客户的咨询、故障报修等不推诿、不拒绝、不搪塞,及时、耐心、准确地给予解答,尽量满足客户的合理要求,全心全意地为农村用电客户服务。
当前,该所员工正以新“三个十条”的学习宣贯为契机,按照新“三个十条”标准要求,履职尽责,用心与卷板客户建立和谐服务关系,确保各项服务承诺落实到位。

 

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